Por Fabrício Laguna, CBAP, PMP, Presidente do IIBA Capítulo São Paulo
Foi divulgado no final de janeiro de 2013 o resultado do trabalho do Ministério do Trabalho no mapeamento de diversas Ocupações, entre elas o Analista de Negócios. Tive a honra de participar do processo de definição das atividades e competências desta ocupação (leia artigo de 04/12/2012 no site do IIBA.BR). Na época não pude divulgar o resultado detalhado do trabalho pois ainda não havia sido publicado. Neste artigo apresento os detalhes da família em que o Analista de Negócio se enquadra, suas atividades e competências.
Família
O Ministério do Trabalho classificou o Analista de Negócios na Família Ocupacional 1423 - Gerentes de comercialização, marketing e comunicação. Ocupações nesta família são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.
Os profissionais dessa família ocupacional exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional; desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Dentro desta família são listadas as seguintes ocupações que possuem uma série de características semelhantes:
423-05 - Gerente comercial
Sinônimos: Encarregado de supermercado, Gerente de divisão comercial, Gerente de exportação e importação, Gerente técnico comercial
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1423-10 - Gerente de comunicação
Sinônimos: Gerente de assuntos corporativos, Gerente de comunicação corporativa, Gerente de comunicação social, Gerente de relações corporativas, Gerente de relações institucionais, Gerente de relações públicas
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1423-15 - Gerente de marketing
Sinônimos: Gerente de coordenação de marketing, Gerente de departamento de marketing, Gerente de divisão de marketing, Gerente de marketing e vendas, Gerente de produtos
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1423-20 - Gerente de vendas
Sinônimos: Gerente de departamento de vendas, Gerente de exportação, Gerente de mercado, Gerente de área de vendas, Gerente distrital de vendas, Gerente geral de vendas, Gerente nacional de vendas, Gerente regional de vendas
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1423-25 - Relações públicas
Sinônimos: Especialista de comunicação em relações públicas, Profissional de relações públicas
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1423-30 - Analista de negócios
Não há sinônimos para esta ocupação
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1423-35 - Analista de pesquisa de mercado
Sinônimos: Analista de estudos de mercado, Analista de informações de mercado, Analista de inteligência de mercado, Analista de marketing, Analista de mercado
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1423-40 - Ouvidor
Sinônimos: Ombudsman
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Atividades
Cada ocupação é descrita pelas atividades exercidas e pelas competências mobilizadas para o desempenho dessas atividades. O mapeamento de atividade é a base do método. O próprio conceito de Ocupação na CBO é baseado em atividades:
“Ocupação é a agregação de empregos ou situações de trabalho similares quanto às atividades realizadas”.
Muitas das atividades mapeadas para uma ocupação são realizadas também por outras ocupações da mesma família. É esta semelhança que faz o agrupamento em famílias.
Abaixo listo as atividades apontadas na CBO como exercidas pelos Analistas de Negócios. Estas atividades estão agrupadas em áreas:
ELABORAR PLANO ESTRATÉGICO DAS ÁREAS DE NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS
- Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação
- Pesquisar mercado
- Analisar tendências do mercado
- Analisar fatores econômico-financeiros
- Estabelecer metas e indicadores de desempenho
- Identificar necessidade de recursos
- Planejar racionalização do uso de recursos
- Revisar planos
- Detectar expectativas e necessidades
- Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos
- Analisar contexto
- Elaborar recomendações de ações e soluções
IMPLEMENTAR ATIVIDADES DE NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS
- Negociar com clientes
- Relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros
- Realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
- Subsidiar desenvolvimento de novos produtos
- Subsiduar desenvolvimento e/ou melhorias de processos
- Negociar com partes interessadas
- Analisar demanda do cliente
IMPLANTAR AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS E OUVIDORIA
- Mediar conflitos
- Administrar conflitos entre partes
- Realizar escuta ativa
- Encaminhar solicitações aos responsáveis
- Estabelecer diálogo
COORDENAR ATIVIDADES DE NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS
- Monitorar metas e indicadores de desempenho
- Monitorar participação da empresa e de produtos no mercado
- Acompanhar atuação da concorrência
- Monitorar relacionamento com clientes internos e externos
- Acompanhar questões públicas (leis, decretos, opinião pública)
- Gerir nível de satisfação do cliente
ASSESSORAR DIRETORIA E SETORES DA ORGANIZAÇÃO
- Dar suporte na elaboração do plano estratégico da organização
- Elaborar relatórios
- Redigir comunicados, requisitos, normas e procedimentos
- Negociar condições e prioridades de projetos
- Atender a auditoria interna e externa
- Avaliar alternativas de soluções
- Realizar estudo de viabilidade
GERENCIAR RECURSOS HUMANOS
- Detectar necessidades de capacitação profissional
Competências
Para poder desempenhar as atividades listadas acima de maneira adequada, o Analista de Negócios deve ser capaz de demonstrar as seguintes competências pessoais:
- Liderar pessoas
- Demonstrar capacidade de negociação
- Tomar decisões
- Demonstrar capacidade de abstração
- Trabalhar em equipe
- Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
- Demonstrar capacidade de síntese
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
- Demonstrar flexibilidade
- Agir com empatia
- Demonstrar capacidade de organização
- Demonstrar habilidades comunicativas
- Demonstrar criatividade
- Saber ouvir
- Demonstrar visão sistêmica
Conclusão
Espero que a ocupação do Analista de Negócios descrita na CBO possa tornar esta profissão mais clara para empresas e profissionais, facilitando os processos de seleção, negociação e gerenciamento de recursos humanos.
