Como identificar processos?

Nota do Dia.!!

• Barbará (2008) sugere que é preciso descobrir qual é realmente o negócio da empresa;

• Depois, deve-se identificar as atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa;

• Essas atividades normalmente estão ligadas ao que se costuma chamar de “processos críticos” do negócio (também chamados de “processos principais” ou “processos primários”).

OBS: Compreender a cadeia de valor da empresa é um ótimo passo para identificar os seus processos.